客戶簡介

武漢新金珠寶是一家專注于珠寶制作和銷售的企業(yè)，在今年的湖北省博物館X三楚鳳2024春夏聯(lián)合發(fā)布秀上，為體現(xiàn)荊楚融合、設(shè)計(jì)創(chuàng)新，發(fā)布了《荊楚多彩》與《旗袍國韻》兩個(gè)篇章。其中第二篇章《旗袍國韻》就是由金步搖高定旗袍與新金珠寶聯(lián)合發(fā)布，高定旗袍婉轉(zhuǎn)曲線優(yōu)雅溫柔、工藝精湛，與新金珠寶相得益彰，二者融合，體現(xiàn)著東方女性柔美的氣韻。

然而，由于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式存在時(shí)間和地點(diǎn)限制，效率較低，不適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏的業(yè)務(wù)需求。而新金珠寶的員工主要分為技能型和銷售型人才兩大類，為了提高員工的技能水平和銷售能力，新金珠寶致力于通過業(yè)務(wù)、員工和文化推動(dòng)長遠(yuǎn)的創(chuàng)新發(fā)展，采用線上培訓(xùn)，以更靈活、高效的方式為企業(yè)員工提供培訓(xùn)，人才不僅是企業(yè)的重要資源，也是公司產(chǎn)生核心績效表現(xiàn)的關(guān)鍵力量。這一舉措勢必為新金珠寶爭取更大市場份額，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化品牌競爭力的目的。

需求痛點(diǎn)

為了選拔出內(nèi)外部優(yōu)秀人才，新金珠寶的培訓(xùn)項(xiàng)目組織人員需要針對(duì)內(nèi)部全員進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)研，對(duì)于外部人員從職場經(jīng)驗(yàn)、教育背景到業(yè)務(wù)類型等多個(gè)維度對(duì)目標(biāo)人員進(jìn)行考察分析，提煉人才培養(yǎng)方向和人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，綜合動(dòng)機(jī)意愿和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行，最后項(xiàng)目組根據(jù)考察結(jié)果對(duì)目標(biāo)人群開展針對(duì)性培訓(xùn)。但培訓(xùn)開展過程并不順利，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1、時(shí)間和地點(diǎn)受限

新金珠寶以往的培訓(xùn)大會(huì)需要參訓(xùn)員工集體到指定地點(diǎn)參加，但由于不同崗位員工工作安排沖突等原因，時(shí)間和地點(diǎn)不一定方便，導(dǎo)致實(shí)際培訓(xùn)很難落地，培訓(xùn)部門人員費(fèi)時(shí)費(fèi)力卻效果不好。

2、培訓(xùn)內(nèi)容更新難

珠寶行業(yè)設(shè)計(jì)方向和市場變化非?？?，傳統(tǒng)培訓(xùn)下很容易出現(xiàn)材料無法及時(shí)更新，跟不上行業(yè)趨勢等問題。

3、培訓(xùn)成果無法跟蹤和評(píng)估

線下培訓(xùn)無法實(shí)時(shí)跟蹤員工的培訓(xùn)進(jìn)度和成績，也缺乏有效的評(píng)估機(jī)制。

解決方案

此次新金珠寶與學(xué)友科技企學(xué)寶合作搭建線上培訓(xùn)體系，整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目在具體操作上，通過內(nèi)外兩個(gè)生態(tài)體系進(jìn)行運(yùn)營。

1、內(nèi)生態(tài)

①講師團(tuán)隊(duì)組建：新金珠寶的講師團(tuán)隊(duì)主要通過外部課程講師和內(nèi)部專業(yè)職能人才提拔兩方面組建，在崗講師的晉升需要充分參與對(duì)應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目，了解課題設(shè)計(jì)并產(chǎn)出內(nèi)容。期間培訓(xùn)項(xiàng)目組織人全程跟進(jìn)，培訓(xùn)管理員會(huì)根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，提供針對(duì)性的支持和建議。一方面觀察學(xué)員學(xué)習(xí)和參與狀態(tài)，與講師互通學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，在培訓(xùn)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)給予以積極干預(yù)和支持；另一方面，多方面優(yōu)化學(xué)員學(xué)習(xí)成效，協(xié)助內(nèi)部新講師更快上手！?

②企業(yè)內(nèi)部知識(shí)沉淀：學(xué)員需學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)以及行業(yè)實(shí)際案例，通過實(shí)操作業(yè)檢測學(xué)員是否應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容更好地處理問題，將知識(shí)、技能實(shí)踐落地。與學(xué)員一起研討將典型案例培訓(xùn)場景提取編撰出來，這個(gè)過程可以有效強(qiáng)化學(xué)員學(xué)習(xí)能力，幫助培訓(xùn)內(nèi)容落地轉(zhuǎn)化，同時(shí)還能作為新金珠寶的知識(shí)庫內(nèi)容沉淀產(chǎn)出。?

③員工經(jīng)驗(yàn)萃取：新金珠寶定期會(huì)通過學(xué)習(xí)平臺(tái)舉辦微課大賽，讓學(xué)員提取所學(xué)技能知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)，制作成微課或?qū)嵺`總結(jié)來展示和比拼，并對(duì)前三甲進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。微課大賽的目的旨在幫助學(xué)員沉淀自身和企業(yè)的知識(shí)，強(qiáng)化技能掌握情況，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)員分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的主觀能動(dòng)性。

2、外生態(tài)

①人才測評(píng)：在這里，學(xué)友科技企學(xué)寶的人才優(yōu)選模塊主要應(yīng)用于新人，新金珠寶的人才篩選流程中最重要的一環(huán)就是人才測評(píng)了，針對(duì)新進(jìn)人員的測評(píng)結(jié)果不僅可以了解其優(yōu)勢和適崗情況，還能針對(duì)短板因材施教，提升人才適用性的同時(shí)還有效降低了員工流失率。

②師徒帶教：師徒帶教體系的目的是為新員工開啟一段來自新金珠寶的特有學(xué)習(xí)旅程，每個(gè)師徒帶教項(xiàng)目都會(huì)組織一次拜師儀式，塑造了一份儀式感，也讓導(dǎo)師油然而生的一種承擔(dān)培養(yǎng)和輔導(dǎo)新人的責(zé)任。項(xiàng)目結(jié)束后還會(huì)有一個(gè)謝師儀式的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)彰顯導(dǎo)師在其中體現(xiàn)的價(jià)值，讓其更加愿意持續(xù)培養(yǎng)新學(xué)員。

③學(xué)習(xí)社區(qū)：新金珠寶在社區(qū)運(yùn)營這塊投入了很大精力，打造了一個(gè)非?；钴S的學(xué)員交流平臺(tái)，大家會(huì)定期在里邊分享學(xué)習(xí)的相關(guān)訊息、興趣愛好和行業(yè)動(dòng)態(tài)等，同時(shí)，還建立了學(xué)員導(dǎo)師圈，管理員會(huì)分享一些學(xué)習(xí)活動(dòng)，反饋學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，有經(jīng)驗(yàn)的講師還會(huì)幫助解決在崗講師晉升中遇到的問題，安排不同的小組組合，增強(qiáng)人際交流互動(dòng)。

社區(qū)還經(jīng)常組織各類活動(dòng)，如經(jīng)驗(yàn)萃取中的微課大賽，培訓(xùn)結(jié)束后的優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選等，通過這種良性的競爭體系來激發(fā)新金人的學(xué)習(xí)斗志。

平臺(tái)價(jià)值

新金珠寶與學(xué)友科技此次線上培訓(xùn)平臺(tái)項(xiàng)目合作，不僅提升了學(xué)員的個(gè)人崗位技能，在跨部門協(xié)作、多維度思考、向上向下管理能力以及人際關(guān)系等方面也有著顯著的提升，也為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在新金珠寶整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中，企學(xué)寶平臺(tái)提供了多個(gè)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化方案，讓學(xué)員將所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作場景，還提煉出屬于新金珠寶專有的知識(shí)內(nèi)容沉淀。另外學(xué)習(xí)平臺(tái)的社區(qū)功能也大大促進(jìn)了不同部門學(xué)員之間的交流與融合，擴(kuò)大了學(xué)員的人際圈，有效促進(jìn)了跨部門合作效率，為提升新金珠寶業(yè)績和推動(dòng)戰(zhàn)略落地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。