小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何實(shí)踐？數(shù)字化是今年大繁榮的關(guān)鍵詞。不僅企業(yè)在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高校和人力資源公司也在談自己的數(shù)字化工作。那么什么是“數(shù)字化”？如何實(shí)踐“數(shù)字化”？

1、如何理解“數(shù)字化”？
理解數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化升級(jí)，核心是理解什么是數(shù)字化的對立面。在我看來，數(shù)字化和體驗(yàn)應(yīng)該成為真正理解的參照系。
在過去，企業(yè)組織的管理者往往是老年人。
為什么？
因?yàn)樗姸嘧R(shí)廣，經(jīng)驗(yàn)豐富，所以他判斷很多事情，遇到問題時(shí)一般都知道怎么做。這就是經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值所在。
但問題是，當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境變化太快，許多對穩(wěn)定的判斷很可能是錯(cuò)誤的。特別是對于新的機(jī)遇、新的軌道和新的風(fēng)口，單憑經(jīng)驗(yàn)是很難判斷的。
還有一個(gè)我們必須注意的問題——經(jīng)驗(yàn)主義的一個(gè)重要特征，就是滯后性。而現(xiàn)代商業(yè)的核心問題更多的是預(yù)期問題。前者和后者實(shí)際上是兩個(gè)世界的商業(yè)觀點(diǎn)。
數(shù)字化就是用數(shù)據(jù)告訴我們值得關(guān)注的領(lǐng)域。例如，離群值是數(shù)字化領(lǐng)域的一個(gè)核心研究點(diǎn)。通過數(shù)據(jù)監(jiān)控，我們可以在異常值出現(xiàn)的第一時(shí)間進(jìn)行預(yù)警，并提醒我們這是問題的征兆還是機(jī)遇的開始。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間窗口可能太長。
經(jīng)驗(yàn)很重要，數(shù)字化也很重要。今天，不是讓你做選擇題，而是讓你同時(shí)擁有兩種能力。對于很多企業(yè)來說，數(shù)字化的教訓(xùn)太少了，所以有時(shí)候要糾錯(cuò)太多，這也是一個(gè)接受新事物的共同過程。
2、企業(yè)數(shù)字化從業(yè)務(wù)數(shù)字化開始，用數(shù)據(jù)描述業(yè)務(wù)，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)。這兩句話概括了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。通俗地說，商業(yè)數(shù)字化和數(shù)字商業(yè)是同一個(gè)意思。
企業(yè)的行業(yè)和業(yè)務(wù)是不同的。有的賣商品，有的賣服務(wù)，有的賣到B端，有的賣到C端。但所有企業(yè)的本質(zhì)都是兩端：一端叫價(jià)值創(chuàng)造，另一端叫價(jià)值傳遞，無一例外。
下一個(gè)問題是如何看待企業(yè)的數(shù)字化能力。
價(jià)值創(chuàng)造通常包括客戶洞察、趨勢分析、產(chǎn)品研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)。
價(jià)值傳遞端通常包括渠道管理、營銷、門店、粉絲、客服系統(tǒng)等環(huán)節(jié)。
我們需要通過數(shù)字化的方式搞清楚幾件事-
首先，我們是否可以使用以數(shù)字化的方式來描述這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的健康度和競爭力；第二，這些業(yè)務(wù)是否是以數(shù)據(jù)而不是經(jīng)驗(yàn)的方式來運(yùn)營和管理的；第三，數(shù)字化是否構(gòu)成了我們公司業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)競爭力。
3、與業(yè)務(wù)同步的組織能力數(shù)字化
什么是組織能力？不同的學(xué)派有不同的解釋。
在我看來，組織能力并不是那么復(fù)雜。它實(shí)際上是伴隨著生產(chǎn)力（商業(yè)）的生產(chǎn)關(guān)系。如果兩者結(jié)合在一起，它們就會(huì)相輔相成。如果他們不適合對方，他們控制對方。Od本質(zhì)上是指組織干預(yù)的問題，組織應(yīng)該調(diào)整到適當(dāng)?shù)乃健?br /> 什么是數(shù)字化組織能力？
實(shí)際上有兩個(gè)方面。一是用數(shù)字來描述組織能力；二是用數(shù)字來提升組織能力。
比如，一個(gè)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力可以客觀地衡量，比如總產(chǎn)量和人均產(chǎn)量。
相關(guān)的組織要素是什么？人數(shù)、教育背景、加班時(shí)間、出差次數(shù)、客戶訪問次數(shù)或CRM跟蹤記錄的粒度？運(yùn)用相關(guān)分析和回歸分析的方法，可以得出某些因素的歸因？
提高組織能力最常見的問題是憑感覺想當(dāng)然。至于未來的數(shù)字化組織，我們不妨有更多的想象力，把人才的輪廓、人才的貢獻(xiàn)、組織的設(shè)計(jì)、組織的戰(zhàn)斗力數(shù)字化。數(shù)字化創(chuàng)造公平，數(shù)字化創(chuàng)造新的競爭力，所有這些都在發(fā)生。
4、企業(yè)大學(xué)的起點(diǎn)和終點(diǎn)都變了！
許多企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)授權(quán)是從企業(yè)需求面試開始的，主要側(cè)重于定性的企業(yè)投入。其實(shí)有一個(gè)很大的問題，那就是對企業(yè)的描述不夠深刻。
業(yè)務(wù)有幾個(gè)核心方面：市場份額、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)漏斗、業(yè)務(wù)增長和人均生產(chǎn)能力等。我們需要仔細(xì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，以獲得有價(jià)值的有利切入點(diǎn)。
數(shù)字化使能始于數(shù)字化業(yè)務(wù)。顯然，如果企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)單位，不能以數(shù)據(jù)的形式來描述企業(yè)的發(fā)展，大學(xué)就不可能設(shè)計(jì)出一個(gè)精細(xì)的賦能項(xiàng)目來支持企業(yè)的發(fā)展。
許多企業(yè)熱衷于使用數(shù)據(jù)來量化培訓(xùn)授權(quán)的價(jià)值。
但是，這些數(shù)據(jù)通常經(jīng)不起推敲
培訓(xùn)班、培訓(xùn)覆蓋率，這些都是努力工作的證明，說明你沒有閑著，那又能說明什么呢？有多少人受到影響？這可能有價(jià)值，也可能沒有價(jià)值，但其核心尚不清楚。
教學(xué)平均分，這是一個(gè)很有可操作性的數(shù)據(jù)。當(dāng)一堂課結(jié)束后，你可以每天、每周和每月評估一次。分?jǐn)?shù)有差別嗎？答案不言而喻?，F(xiàn)場評分的意義是什么？
動(dòng)作變化，如何衡量，有人有量表來衡量，根據(jù)得分的程度。它可信嗎？這是個(gè)問號(hào)。
至于業(yè)績變化，如果你堅(jiān)持說業(yè)績提高了，那是你的功勞，你什么也不能說。我只是不知道有多少人這么想，尤其是老板。
那么，數(shù)據(jù)量不重要嗎？
不，沒有錯(cuò)，這還不夠。
這些都是傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)賦權(quán)測量數(shù)據(jù)，更多的是描述性分析。我一直在描述和總結(jié)，但沒有行動(dòng)的指導(dǎo)。更重要的是數(shù)據(jù)分解、預(yù)測數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的粒度。
企業(yè)大學(xué)應(yīng)該對自己有一個(gè)要求，即培訓(xùn)賦能項(xiàng)目應(yīng)該有經(jīng)營成果。這個(gè)結(jié)果可以是直接的業(yè)務(wù)結(jié)果，也可以是間接的業(yè)務(wù)流程指標(biāo)，但必須用業(yè)務(wù)價(jià)值來衡量。從定量的開始到定量的結(jié)束，這就是數(shù)字企業(yè)大學(xué)應(yīng)有的含義。
5、培訓(xùn)授權(quán)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系取決于業(yè)務(wù)。大多數(shù)時(shí)候，培訓(xùn)授權(quán)不能代替企業(yè)團(tuán)隊(duì)去做生意。我們需要做的是加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
我們都熟悉業(yè)務(wù)漏斗：廣域客戶-潛在客戶-可接近客戶-達(dá)成客戶-反復(fù)達(dá)成客戶-交易客戶-回購客戶-忠誠客戶。業(yè)務(wù)關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果，但我們可以幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)結(jié)果之前干預(yù)和加速多個(gè)流程。
例如，從無障礙客戶到已經(jīng)無障礙客戶，假設(shè)過去的方式是本地推廣和產(chǎn)品推廣，我們是否可以通過各種形式的培訓(xùn)來提高這種接觸的效率？顯然，有辦法。
例如，這也是一個(gè)很好的方法，可以讓達(dá)成交易的客戶再次購買。當(dāng)然，培訓(xùn)可以發(fā)揮作用。
其實(shí)，從a到B，沒有簡單粗暴的商業(yè)模式，然而，商業(yè)并不神秘。只要你拆開它，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)商業(yè)漏斗。這個(gè)漏斗的每一個(gè)轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)都是我們的數(shù)字化戰(zhàn)場。
接下來，讓我們談?wù)勁嘤?xùn)授權(quán)本身的數(shù)字化。
以內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目招生為例，熱的培訓(xùn)項(xiàng)目招生數(shù)據(jù)（時(shí)間、人數(shù)、招生方式）和冷的有什么區(qū)別？我們是否在數(shù)據(jù)曲線的開始處進(jìn)行干預(yù)？
一個(gè)項(xiàng)目最好的證明是被推薦和重新購買。那么，哪些學(xué)生在推薦和購買我們的課程呢？是什么打動(dòng)了他們？推薦和重新購買產(chǎn)品的平均數(shù)量是多少？常見的方法是什么？
這實(shí)質(zhì)上是一個(gè)培訓(xùn)管理的問題。我們談?wù)撨@個(gè)已經(jīng)很多年了。培訓(xùn)應(yīng)該像經(jīng)營公司一樣。事實(shí)上，很少有人真的這么想這么做。這就是問題所在。
6、在一定程度上，對于一個(gè)組織來說，比培訓(xùn)更重要的是企業(yè)的知識(shí)管理。
訓(xùn)練的本質(zhì)是沒有沉淀的瀑布。而組織能力，必須沉淀，一代又一代人在血淚中。
因此，培養(yǎng)新人最好的辦法不是上課，而是讓他/她回顧一下這個(gè)企業(yè)經(jīng)歷過的戰(zhàn)斗，為什么輝煌，為什么失敗，用自己企業(yè)的故事來培養(yǎng)自己企業(yè)的人。