員工培訓(xùn)計(jì)劃怎么做？怎么寫你的老板才滿意？作為一名培訓(xùn)經(jīng)理，你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：你把企業(yè)培訓(xùn)課程預(yù)算拿給老板審批，老板冷不丁問(wèn)：“你做這些培訓(xùn)有用嗎？”你現(xiàn)在怎么回答這個(gè)問(wèn)題？這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)背后有個(gè)謎，如果回答不好，就會(huì)掉進(jìn)坑里。

如果你回答“有用”，那么他會(huì)拋出第二個(gè)問(wèn)題：有什么用？這時(shí)，你要仔細(xì)想想：是的，培訓(xùn)有什么用？你的猶豫和猶豫可能會(huì)引起老板的不滿，他可能會(huì)認(rèn)為你只是想花錢，而沒(méi)有把培訓(xùn)課程想清楚。但另一方面，如果你拍拍胸脯說(shuō)：“我保證，這些訓(xùn)練一定會(huì)奏效的”，這也會(huì)暴露出你的不穩(wěn)定和不足，說(shuō)明你還沒(méi)有對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入思考。這種缺乏思考卻又急于確定的態(tài)度也很難讓老板放心和滿意。

但是，另一方面，如果你回答“沒(méi)用”，就等于從根本上否定了培訓(xùn)工作：既然培訓(xùn)工作沒(méi)用，你打算怎么辦？
所以這個(gè)問(wèn)題的答案很容易讓人左右為難。
如何處理“培訓(xùn)有用嗎”的問(wèn)題？
最常見(jiàn)的答案如下：
第一個(gè)答案是，員工培訓(xùn)系統(tǒng)是有用的，可以提高員工績(jī)效。
為了證明這一點(diǎn)，一些培訓(xùn)經(jīng)理還會(huì)列出相關(guān)數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)一定的銷售技能培訓(xùn)，銷售人員當(dāng)月人均合同銷售額增長(zhǎng)
20%。這種回答和例子似乎非常準(zhǔn)確和合理，但往往無(wú)法抵擋爭(zhēng)論，尤其是在相關(guān)性方面——很難證明員工培訓(xùn)制度與績(jī)效改進(jìn)之間有多大的相關(guān)性，銷售增長(zhǎng)20%是否是銷售技能的結(jié)果培訓(xùn)
因?yàn)殇N量的增長(zhǎng)，有可能進(jìn)入銷售旺季，可能是降價(jià)促銷，也可能是公司調(diào)整了銷售策略換句話說(shuō)，銷量的增長(zhǎng)可能是多方面因素造成的，提高銷售技能的培訓(xùn)只是其中之一。因此，你所說(shuō)的培訓(xùn)帶來(lái)銷售增長(zhǎng)不是一對(duì)一的線性因果關(guān)系是值得懷疑的。
第二個(gè)答案：這些培訓(xùn)是有用的，在許多公司都得到了證明。
這個(gè)答案隱含的意思是，既然別人用過(guò)、測(cè)試過(guò)，它當(dāng)然對(duì)我們有用。為了證明這一點(diǎn)，你甚至可以拿出數(shù)據(jù)來(lái)解釋，比如哪些公司開了這些課程，開了多少次課，覆蓋了多少層次的員工，但問(wèn)題是，這只是說(shuō)明別人做了什么，而不是結(jié)果如何。當(dāng)然，最重要的是，其他人使用的課程對(duì)貴公司有用嗎？這其實(shí)是一種隨大流、不求深刻理解的懶散心態(tài)。至少，這還不夠令人信服。如果培訓(xùn)課程沒(méi)有真正落實(shí)，老板就很難動(dòng)了。
第三個(gè)答案：有用嗎？應(yīng)按照四級(jí)培訓(xùn)體系進(jìn)行評(píng)估。這種回答有理論依據(jù)，顯得很專業(yè)，但也比較高明。比如，跟老板的話是這樣的：老板，如果你問(wèn)它是否有用，主要是看效果，效果如何，應(yīng)該按照克氏四級(jí)訓(xùn)練效果評(píng)價(jià)法來(lái)評(píng)價(jià)，然后才能確定……等等！
克氏4級(jí)培訓(xùn)評(píng)估方法是什么？
當(dāng)你正要談?wù)撨@個(gè)評(píng)估方法時(shí)，老板給了你一個(gè)停止的信號(hào)。說(shuō)實(shí)話，這個(gè)理論確實(shí)很專業(yè)，也比較嚴(yán)謹(jǐn)，但大多數(shù)老板都不懂，也不感興趣。在這個(gè)時(shí)候，這對(duì)我們的培訓(xùn)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的打擊。許多人會(huì)陷入挫折感，甚至開始懷疑自己的生活。
這是否意味著“培訓(xùn)有用嗎”的問(wèn)題沒(méi)有解決辦法？
在找出答案之前，我們必須先澄清以下兩個(gè)問(wèn)題：
第一，它有用還是無(wú)效？
需要指出的是，上面最后一個(gè)答案還有一個(gè)問(wèn)題，那就是，“有效”和“有用”不是一回事。培訓(xùn)是有用還是有效不能等同。一般來(lái)說(shuō)，有效性等同于有用性，但二者也有區(qū)別：有效性是為了達(dá)到預(yù)期目的，有用性是為了被利用和有價(jià)值。
也就是說(shuō)，它是否有用是從功能的角度出發(fā)，是否有效是從結(jié)果的角度出發(fā)。如果培訓(xùn)不能解決某個(gè)問(wèn)題，并不意味著培訓(xùn)是無(wú)用的。也許是用錯(cuò)了地方，這就成了培訓(xùn)與培訓(xùn)需求相匹配的問(wèn)題。沒(méi)有必要在這里進(jìn)行培訓(xùn)。不需要驗(yàn)證它是否有用。必須核實(shí)它是否有效，否則很難證明它是有效的。
因此，培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該和老板明確確認(rèn)：你問(wèn)的是它是否有用，而不是它是否有效。
第二，我們大腦中忽略了哪些過(guò)程？我們很多人思考問(wèn)題都有一個(gè)特點(diǎn)，就是直接從問(wèn)題跳到結(jié)果，忽略了中間的推導(dǎo)過(guò)程，這很容易導(dǎo)致我們思考的盲區(qū)
培訓(xùn)的中間過(guò)程是什么？培訓(xùn)的中間過(guò)程是課程與效果之間的“轉(zhuǎn)移”與“轉(zhuǎn)化”的存在。假設(shè)所有的課程都是有用的，但能否轉(zhuǎn)化為學(xué)員掌握的知識(shí)，內(nèi)化為員工的技能，這就是“遷移”，不是課程的終點(diǎn)，而是學(xué)員是否掌握了。學(xué)員掌握培訓(xùn)內(nèi)容后，在實(shí)際工作中的方法和技能將得到進(jìn)一步提高，工作效率將得到顯著提高。然后他們的個(gè)人表現(xiàn)就會(huì)得到提高，這個(gè)過(guò)程就是“轉(zhuǎn)型”。事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)過(guò)程中的任何一個(gè)都不容易。這需要很多時(shí)間和精力。