企業(yè)在線培訓(xùn)平臺系統(tǒng)助力銷售培訓(xùn)體系。對于企業(yè)員工來說，更需要了解產(chǎn)品知識。首先，它是所有員工工作的基礎(chǔ)。因此，它是所有銷售人員的先決條件。第二，它所涵蓋的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這個術(shù)語所表明的范圍。那么，如何通過在線培訓(xùn)平臺軟件加快培訓(xùn)過程，更快地為銷售團(tuán)隊做好準(zhǔn)備呢？

1、提供實踐機(jī)會
不要將產(chǎn)品培訓(xùn)局限于理論知識。相反，給銷售代表一個練習(xí)的機(jī)會，幫助他們更好更快地理解你的產(chǎn)品。他們甚至?xí)l(fā)現(xiàn)潛在的弱點，因為他們會從消費者的角度來評估產(chǎn)品。實現(xiàn)動手學(xué)習(xí)的一種方法是鼓勵銷售代表盡可能多地使用產(chǎn)品。提供折扣、免費樣品或試用版，以便他們進(jìn)一步了解其功能。
另一個想法是做角色扮演。盡量讓有經(jīng)驗的銷售人員參與這項工作。有經(jīng)驗的員工可以用頻繁或不尋常的客戶問題挑戰(zhàn)新員工。因為他們有處理優(yōu)柔寡斷客戶的經(jīng)驗，他們還可以指導(dǎo)新的銷售代表提出正確的問題，以發(fā)現(xiàn)客戶的需求。角色扮演練習(xí)還將“強(qiáng)化”銷售代表，并讓他們做好應(yīng)對客戶異議的準(zhǔn)備。雖然產(chǎn)品知識培訓(xùn)的重點是硬技能，但加強(qiáng)溝通和說服能力始終是一個加分。角色扮演的另一種方法是在在線培訓(xùn)平臺軟件上進(jìn)行對話模擬。對于那些在現(xiàn)場培訓(xùn)前需要進(jìn)一步練習(xí)或準(zhǔn)備的人來說，模擬是一個理想的選擇。
2、保持mini
在線產(chǎn)品知識培訓(xùn)課程的簡短性和針對性。微學(xué)習(xí)材料的拍攝時間不到20分鐘。較小的信息更容易被大腦處理和保留。這樣可以大大減少總的訓(xùn)練時間?？紤]到你的產(chǎn)品培訓(xùn)議程需要涵蓋多少內(nèi)容，一次專注于一個目標(biāo)也會幫助你更有效地組織內(nèi)容。特別是，通過在線培訓(xùn)平臺軟件，您可以創(chuàng)建一個微學(xué)習(xí)資源庫，在需要時將非常有用。
銷售代表或客戶服務(wù)人員可以快速掃描整個圖書館以獲得即時知識。視頻是一種在微格式方面特別有效的內(nèi)容，對大多數(shù)學(xué)習(xí)者都很有吸引力。使用微學(xué)習(xí)視頻突出產(chǎn)品功能，提供對話示例，比較競爭產(chǎn)品或測試產(chǎn)品知識。這種強(qiáng)大的媒體幾乎無能為力。
3、探索一些案例研究，也許你需要說服的第一個人就是你自己的員工。案例研究是您的產(chǎn)品如何改善客戶生活的最好證明。例如，如果你的行業(yè)是醫(yī)療保健行業(yè)，那么銷售人員需要確信他們所推銷的產(chǎn)品會起作用。將案例研究納入銷售人員產(chǎn)品培訓(xùn)的另一個原因是促進(jìn)學(xué)習(xí)。實際例子將幫助銷售人員一點一點地連接功能、實際用例和收入。此外，他們可以在營銷過程中使用案例研究，以提高說服力和可信度。
4、不要拘泥于一種內(nèi)容，在產(chǎn)品培訓(xùn)中使用多種類型的內(nèi)容和培訓(xùn)活動是很重要的。它取決于產(chǎn)品知識的哪個方面。提供各種各樣的內(nèi)容也意味著每個員工都會找到自己喜歡的學(xué)習(xí)資源。例如，在為呼叫中心代理開發(fā)產(chǎn)品培訓(xùn)時，會記錄客戶呼叫。他們將被上傳到在線培訓(xùn)平臺，供員工在線檢查。
您可以使用的其他類型的內(nèi)容包括產(chǎn)品功能的信息圖表、常見問題解答或演示視頻。分支方案和模擬可用于促進(jìn)實踐或評估。為了進(jìn)一步鼓勵積極參與，創(chuàng)建一個討論論壇，銷售代表可以在這里分享想法和技巧。當(dāng)然，游戲化永遠(yuǎn)不會出錯。將整個體驗轉(zhuǎn)化為一個關(guān)鍵點，讓銷售人員有更多的動力專注于培訓(xùn)。
雖然您的在線培訓(xùn)平臺軟件提供了許多內(nèi)容選項，但在采用混合學(xué)習(xí)方法時，最好建立產(chǎn)品知識?，F(xiàn)場ILT會議對于開發(fā)不同的解決方案、介紹新產(chǎn)品和回答任何剩余問題都至關(guān)重要。
5、移動友好型
提供任何在線課程，這些課程至少不是針對移動程序而優(yōu)化的，而且您不會了解現(xiàn)代學(xué)習(xí)者的需求，特別是在培訓(xùn)零售員工或其他無辦公桌的員工時，他們無法輕松地將現(xiàn)場培訓(xùn)納入其日程。如果你不想時間和地點成為訓(xùn)練的障礙，那么移動優(yōu)先的方法是必不可少的。即使是前臺員工，如客戶服務(wù)人員，也會從移動學(xué)習(xí)中受益。每個員工都希望按照自己的速度和時間進(jìn)行培訓(xùn)，而不管他們的職位如何。同樣，為移動消費開發(fā)的培訓(xùn)材料往往更短，更容易消化。這不僅加快了學(xué)習(xí)速度，而且鼓勵員工定期進(jìn)行再培訓(xùn)，直到他們鞏固新發(fā)現(xiàn)的知識。
那么為什么要關(guān)心產(chǎn)品培訓(xùn)呢？因為這是建立忠誠的客戶基礎(chǔ)和增加客戶生命周期價值的基礎(chǔ)。知識淵博的銷售人員可以在賣點之外提升客戶體驗。它們向客戶充分展示了產(chǎn)品的潛力，使他們能夠充分利用產(chǎn)品的所有特性和優(yōu)勢。當(dāng)顧客真正享受產(chǎn)品時，他們更有可能返回并發(fā)現(xiàn)你的其他產(chǎn)品。如果你想為自己的企業(yè)做這件事，請立即嘗試這些產(chǎn)品知識培訓(xùn)的想法！