企業(yè)知識管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容措施是什么？目前，企業(yè)知識管理系統(tǒng)在我國還是一個比較新的管理理念。近年來，隨著企業(yè)知識管理系統(tǒng)在國內(nèi)一些企業(yè)的推廣和實施，并取得了顯著成效，EK（enterpriseknowledge）的概念逐漸引起了企業(yè)越來越多的關(guān)注為了更好地促進(jìn)員工的業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)會通過各種方式和渠道提高員工的業(yè)務(wù)能力。

舉個簡單的例子，為了讓門店銷售人員更好地回答客戶的問題，有的企業(yè)會收集客戶的問題，寫出相應(yīng)的處理方法，然后制作材料分發(fā)給銷售人員學(xué)習(xí)。這也是一種企業(yè)知識管理系統(tǒng)行為。
顯然，企業(yè)知識管理系統(tǒng)對于任何一個企業(yè)都是必不可少的。企業(yè)知識管理系統(tǒng)的最終目標(biāo)是建立知識存儲、輸出和創(chuàng)新的有效循環(huán)機(jī)制。企業(yè)知識管理系統(tǒng)以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)，能夠最大限度地在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮作用，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。那么，企業(yè)知識管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容是什么？我們將企業(yè)知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建分為兩個階段第一階段：
1、獲取
企業(yè)知識管理系統(tǒng)的第一步無疑是創(chuàng)造或獲取知識，知識是企業(yè)知識存儲和沉淀的基礎(chǔ)和源泉。因此，我們應(yīng)該盡可能通過各種渠道獲取信息和知識，這種獲取可以來自外部專家，也可以來自內(nèi)部員工的自主創(chuàng)造。為了保證知識的持續(xù)輸入，我們應(yīng)該鼓勵每一位員工積極地為企業(yè)獲取/創(chuàng)造知識。
2、管理與管理不僅僅是計劃和管理知識的存儲、呈現(xiàn)和輸出。此外，我們還需要確保知識的內(nèi)容能夠隨著時間的推移不斷適應(yīng)企業(yè)的需要。企業(yè)過時的內(nèi)容不是知識的沉淀，只會使知識體系變得臃腫和無效。
3、共享
要想讓企業(yè)知識管理系統(tǒng)推動企業(yè)向前發(fā)展，核心工作就是把知識輸出給員工，讓他們吸收和應(yīng)用，所以“共享”也是企業(yè)知識管理系統(tǒng)的核心。我們不僅要保證知識能夠共享給企業(yè)的每一位員工，而且要使知識共享和檢索的方式盡可能方便，這樣才能提高員工的學(xué)習(xí)積極性，有效地達(dá)到共享的目的。
獲取、管理和共享是EM（企業(yè)知識）系統(tǒng)的基礎(chǔ)。我們積極獲取和積累知識，通過有效的管理和分享促進(jìn)員工學(xué)習(xí)。但要使企業(yè)知識管理系統(tǒng)體系長期伴隨企業(yè)發(fā)展，還需要進(jìn)入第二階段的完善第二階段：
1、迭代
有效的企業(yè)知識管理系統(tǒng)不僅是知識的創(chuàng)造和獲取，而且是知識的持續(xù)改進(jìn)。簡言之，我們需要使知識隨著時間的推移變得“更好”。可能是內(nèi)容更為新穎，或者呈現(xiàn)的形式更符合現(xiàn)代人的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、創(chuàng)新
我們應(yīng)該知道，高質(zhì)量的企業(yè)知識的來源不僅是獲取現(xiàn)有的知識，而且是創(chuàng)造新的知識。在企業(yè)知識管理系統(tǒng)體系比較成熟的階段，我們更加重視知識的創(chuàng)新。它應(yīng)該根據(jù)自己的文化和商業(yè)體系創(chuàng)造獨特的知識。
總之，做好企業(yè)知識管理系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來巨大的價值：企業(yè)可以更快地獲取和存儲內(nèi)外部知識，并將知識有效地傳遞給每一位員工，從而提高員工的工作效率，減少錯誤的重復(fù)。
從業(yè)務(wù)層面來說，可以提高企業(yè)對市場的適應(yīng)性和敏感性。當(dāng)然，企業(yè)的成功會進(jìn)一步提高員工滿意度，減少一些因人員流動而造成的知識損失，最終形成良性循環(huán)。