企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)該如何取舍?
企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算投入中,常見(jiàn)的有兩種模式——內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。
內(nèi)部培訓(xùn)
內(nèi)部培訓(xùn)是指企業(yè)為了提升人員素質(zhì)或技能、促進(jìn)員工績(jī)效改進(jìn),憑借自身的資源和力量來(lái)實(shí)施的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。一般而言,內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)體系中最重要的部分。
具有以下優(yōu)勢(shì):
1培訓(xùn)內(nèi)容更具有針對(duì)性
內(nèi)部培訓(xùn)的培訓(xùn)師一般是在企業(yè)內(nèi)部選拔產(chǎn)生的,他們對(duì)企業(yè)的整體情況非常熟悉,不管是企業(yè)的商業(yè)模式、文化愿景、制度政策,還是內(nèi)部人員的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)狀況,他們都有較為深刻的認(rèn)識(shí)。況且,一般選拔出來(lái)的培訓(xùn)師都處在專(zhuān)業(yè)崗位的骨干位置,其自身具備相關(guān)崗位充分的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備,因此,他們很清楚員工有哪些短板、有哪些培訓(xùn)需求。
2經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,節(jié)約成本
由于外部培訓(xùn)市場(chǎng)的獨(dú)立性和封閉性,其培訓(xùn)費(fèi)用之高昂有目共睹,尤其是課酬費(fèi)用的支出。雖然企業(yè)應(yīng)該加大培訓(xùn)投入,但培訓(xùn)成本的增加應(yīng)當(dāng)建立在保證投入產(chǎn)出比的前提下。而內(nèi)部培訓(xùn)師本身就是企業(yè)內(nèi)部的員工,由企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)和管理,培訓(xùn)費(fèi)用一般遠(yuǎn)低于市場(chǎng)上的同類(lèi)培訓(xùn)。
3實(shí)現(xiàn)能力和經(jīng)驗(yàn)的傳承
有的企業(yè)一味地依賴骨干員工,從短期看不會(huì)影響效率,可一旦這些骨干員工流失,就可能影響某些項(xiàng)目的推進(jìn),甚至使企業(yè)陷入困境。然而,通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn),把一些重要的、實(shí)用性較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和能力提煉出來(lái),進(jìn)而開(kāi)發(fā)成培訓(xùn)課程,便能將這些掌握在少數(shù)精英手中的經(jīng)驗(yàn)和能力沉淀到整個(gè)組織中,便于在員工之間的實(shí)現(xiàn)快速嫁接。
4增強(qiáng)組織凝聚力
通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn),可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)之間、上下級(jí)之間、甚至同級(jí)之間的交流,一定程度上緩解了員工之間的隔閡,促進(jìn)員工們彼此溝通、彼此熟悉、彼此學(xué)習(xí)、彼此認(rèn)同。
然而,內(nèi)部培訓(xùn)也有其局限性。
培訓(xùn)師的選擇有限。內(nèi)部培訓(xùn)的培訓(xùn)師畢竟是從公司內(nèi)部選出的,合適的人選并不會(huì)太多,有些具備培訓(xùn)能力的員工也可能因?yàn)槠渌匾氖聞?wù)而無(wú)法分心給其他員工培訓(xùn)。
內(nèi)部培訓(xùn)師思維和視野較為局限由于內(nèi)部培訓(xùn)師的主要經(jīng)驗(yàn)都來(lái)自企業(yè)內(nèi)部,所以不可避免地帶有一定思維局限性,這不利于員工開(kāi)拓思路,全方位接受新知識(shí)。
外部培訓(xùn)
與內(nèi)部培訓(xùn)相對(duì)的一種培訓(xùn)方式便是外部培訓(xùn)。外部培訓(xùn)主要是指學(xué)員利用外部資源參與學(xué)習(xí),不斷提高的過(guò)程。盡管外部培訓(xùn)可能會(huì)帶來(lái)較高的成本費(fèi)用,但還是有越來(lái)越多的企業(yè)愿意投入。主要基于以下原因:
1外部市場(chǎng)選擇范圍廣,可以獲取高質(zhì)量的培訓(xùn)師
在培訓(xùn)日益被重視的今天,外部的培訓(xùn)師資源數(shù)不勝數(shù),有才華的人都會(huì)試著兼職或全職從事培訓(xùn)工作。在質(zhì)量上,內(nèi)部培訓(xùn)師本身接受的培訓(xùn)往往很有限,盡管實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富,但其知識(shí)的深度和廣度一般都不及外部職業(yè)的培訓(xùn)師。
2通過(guò)外部培訓(xùn),可以帶來(lái)許多全新的理念
與內(nèi)部培訓(xùn)師相比,外部的職業(yè)培訓(xùn)師視野更為開(kāi)闊,可以為企業(yè)帶來(lái)一些外部的好經(jīng)驗(yàn)與新理念。
然而相對(duì)的,其局限性也很明顯。
1.費(fèi)用高昂
費(fèi)用高昂,經(jīng)濟(jì)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及內(nèi)部培訓(xùn),當(dāng)培訓(xùn)需求大時(shí),企業(yè)很可能無(wú)力承擔(dān)。
2.外部培訓(xùn)師質(zhì)量參差不齊
企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師不了解,外部培訓(xùn)師質(zhì)量參差不齊,無(wú)法確保對(duì)方能滿足企業(yè)需求,具有一定風(fēng)險(xiǎn)性。
3.實(shí)戰(zhàn)性或適用性不足
培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)不了解,很可能傳授的東西缺乏實(shí)戰(zhàn)性或適用性不足,達(dá)不到預(yù)期的效果。
綜上可見(jiàn)
內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)各自都有其特點(diǎn)和適用性,不存在絕對(duì)的孰優(yōu)孰劣。企業(yè)在組織培訓(xùn)時(shí),宜將二者結(jié)合,靈活選擇,將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)有效對(duì)接起來(lái)。筆者認(rèn)為,這里的關(guān)鍵便在于學(xué)員的數(shù)量。打個(gè)比方來(lái)說(shuō),這就如同選擇交通工具出行一般,人多可以選擇自己租用大車(chē),人少則選擇公交車(chē)或出租車(chē)會(huì)比較合適。
因此:
1.當(dāng)學(xué)員數(shù)量較多的時(shí)候,宜以內(nèi)訓(xùn)為主。
由于外部培訓(xùn)一般是按人頭收費(fèi)的,培訓(xùn)需求大時(shí),企業(yè)將面臨巨額的成本,而并非所有接受培訓(xùn)的員工都能為企業(yè)創(chuàng)造超額的價(jià)值,所以很可能最終的投入產(chǎn)出比不理想。
2.當(dāng)學(xué)員數(shù)量較少的時(shí)候,宜考慮外部培訓(xùn)。
雖然外部培訓(xùn)費(fèi)用很高,但若只有個(gè)別員工需要培訓(xùn),那么總體上看并不會(huì)為企業(yè)增加太大負(fù)擔(dān)。況且,通過(guò)外部培訓(xùn)獲得的新理念、新技能,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一筆潛在的財(cái)富,假以時(shí)日也很可能為企業(yè)創(chuàng)造超額的價(jià)值。反而內(nèi)部培訓(xùn)thldl.com會(huì)影響正常的工作效率,還會(huì)因?yàn)槿硕嗳松?,組織培訓(xùn)頻次不同,制約人員的能力提高,進(jìn)而制約組織能力的發(fā)展和進(jìn)步。
企業(yè)可以在內(nèi)部培養(yǎng)一批有力的培訓(xùn)師隊(duì)伍,在外部也積累一些合適的培訓(xùn)師資源。當(dāng)需要組織培訓(xùn)時(shí),通過(guò)實(shí)際的調(diào)研科學(xué)考察實(shí)際需求,用數(shù)據(jù)判斷員工是否能勝任工作、存在哪些不足、不足的普遍性如何等。最后整合內(nèi)外部資源,設(shè)計(jì)出投資回報(bào)率最高的方案。唯有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)的有效對(duì)接。
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