我們倡導(dǎo)培訓(xùn)支持業(yè)務(wù)，但是很難將培訓(xùn)的效果與直接的業(yè)務(wù)指標(biāo)相掛鉤，從理論上可以研究，但在實踐中去論證培訓(xùn)對于業(yè)務(wù)指標(biāo)的貢獻(xiàn)非常困難，或者說得不償失。

因為學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容盡管與其工作任務(wù)要有直接關(guān)聯(lián)，但是這些內(nèi)容如何支撐其業(yè)績的改變，在不同的組織、不同的市場環(huán)境和不同的學(xué)員個體下，關(guān)聯(lián)度也千差萬別。所以，培訓(xùn)的價值更多是無形的。

那什么才是培訓(xùn)落地的目標(biāo)呢?我們要解決的是無形價值有形化的問題。如果能夠得到支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的有形成果，這對于組織來說就是有形的價值。有形化成果包括案例集、微課程、業(yè)務(wù)流程、行動學(xué)習(xí)成果等，這些均可視為落地的產(chǎn)出物。在國藥大學(xué)，2014年我們的戰(zhàn)略舉措是“做精品、抓落地”，所以對每個項目負(fù)責(zé)人的考核不是基于培訓(xùn)時長和學(xué)員滿意率這樣的指標(biāo)，而是考核他們在項目中所形成的有形成果。

(1)案例集：首先學(xué)員都是帶著自己的經(jīng)驗來學(xué)習(xí)的，所以請他們分享自己工作中的案例本身就是一種很好的學(xué)習(xí)方式;同時，從訓(xùn)后落地來看，如何判斷他們是否有將課上所學(xué)知識點應(yīng)用到工作中，通過讓他們將應(yīng)用的經(jīng)過撰寫成案例的方法是非常必要的。國藥大學(xué)去年的新任經(jīng)理訓(xùn)練營就收集到600多個案例，形成了優(yōu)秀案例集。招銀大學(xué)的“領(lǐng)航計劃”項目就要求學(xué)員撰寫實踐案例。

(2)微課程：在互聯(lián)網(wǎng)時代，微課成為知識傳播的重要手段，很多公司都在設(shè)計自己的微課。其實從做微課技術(shù)來看，并沒有太大難度。在學(xué)習(xí)方式匹配模型中，L4象限的學(xué)習(xí)內(nèi)容所采取的學(xué)習(xí)方式之一便是微課制作。圍繞著學(xué)員在業(yè)務(wù)中的痛點問題，讓他們在學(xué)習(xí)中自行研究，提煉自己的成功經(jīng)驗，形成微課。在訓(xùn)后回到工作崗位后，實踐微課中的知識點并迭代優(yōu)化。即可以作為培訓(xùn)落地的成果也可以作為落地的方法。

(3)業(yè)務(wù)流程手冊：對于學(xué)習(xí)象限中L3和L4的問題，如果能夠幫助業(yè)務(wù)將劣構(gòu)問題形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程手冊，那將是培訓(xùn)落地的最有效成果。2014年碧桂園學(xué)院(碧桂園集團的企業(yè)大學(xué)，碧桂園主營業(yè)務(wù)為房地產(chǎn))對營銷一線的營銷模式進(jìn)行詳細(xì)的研究，并邀請業(yè)務(wù)專家共同梳理，形成了標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程手冊。在培訓(xùn)過程中和培訓(xùn)后，有培訓(xùn)經(jīng)理或其他引導(dǎo)者引導(dǎo)學(xué)員將業(yè)務(wù)中的難點問題進(jìn)行研究，形成標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程手冊，然后在實踐中迭代優(yōu)化，是培訓(xùn)落地的非常重要的方式。

(4)行動學(xué)習(xí)成果：行動學(xué)習(xí)如果沒有行動，那就是熱鬧的頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)在很多企業(yè)在精品項目中都會設(shè)計行動學(xué)習(xí)。那么訓(xùn)后落地中，就需要學(xué)員去行動，并以課題報告的形式呈現(xiàn)出來。

需要說明的是并不是每個項目多要形成以上所有的輸出物，而是要根據(jù)項目的差異性進(jìn)行針對性的制定：

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目中可以是行動學(xué)習(xí)成果和學(xué)員撰寫的案例;

業(yè)務(wù)類學(xué)習(xí)項目中可以是針對業(yè)務(wù)具體問題的微課件和標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程;

在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目中主要的成果是課件、案例和內(nèi)訓(xùn)師。