對于公司內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)目的這個(gè)話題，培訓(xùn)管理者需要的是系統(tǒng)的思考，而不是直接尋找具體的方法。培訓(xùn)管理領(lǐng)域多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，這個(gè)領(lǐng)域最缺乏的不是方法論和邏輯框架，并且現(xiàn)在有很多方法論和邏輯框架可供尋找，但所有這些方法論大多都只是停留在技術(shù)層面，最終無法落地。

為什么企業(yè)要進(jìn)行培訓(xùn)呢？

首先培訓(xùn)是一種投資行為，不是簡單的問題解決工具。企業(yè)培訓(xùn)是支撐企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展，獲得穩(wěn)定投資回報(bào)的投資行為?？蛻羰侵С?，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是保障，重點(diǎn)是員工的技能學(xué)習(xí)和成長。通過培訓(xùn)提高員工技能，滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)流程需求，持續(xù)為客戶提供優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)，提高客戶忠誠度是獲得穩(wěn)定投資回報(bào)的核心。因此，提高員工技能、優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，滿足客戶需求、支撐企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展、獲得穩(wěn)定投資回報(bào)是企業(yè)培訓(xùn)的終點(diǎn)。一言以蔽之，發(fā)展是企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)，它在于支持戰(zhàn)略、激活組織、激活個(gè)人方面，并獲得穩(wěn)定的投資回報(bào)。從沒有培訓(xùn)到線上培訓(xùn)，重點(diǎn)解決知識(shí)水平問題。 企業(yè)需要組織針對當(dāng)前問題的培訓(xùn)，如服務(wù)水平低下、銷售能力不足、部門間溝通與合作困難、管理者角色錯(cuò)位等。

培訓(xùn)體系是包含課程、講師、流程管理三位一體的體系。因此，如果企業(yè)需要開始構(gòu)建培訓(xùn)體系，建議從三個(gè)部分構(gòu)建：課程體系、講師體系和流程管理體系。構(gòu)建培訓(xùn)體系只是第一步，更重要的是驗(yàn)證體系的有效性，具體怎么驗(yàn)證呢？通過崗位優(yōu)勢、課程開發(fā)、培訓(xùn)講師、實(shí)施流程等這些培訓(xùn)資源的投入，判斷最終能否量化，都是可以衡量系統(tǒng)有效性的驗(yàn)證方式。最終也會(huì)落實(shí)到崗位員工能力和業(yè)績的提高和組織人才培養(yǎng)步驟的培養(yǎng)和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的改善上。

因此，針對公司內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)目的建立培訓(xùn)體系其實(shí)并不難，很多學(xué)習(xí)資源都可以提供方法論，但建立有效的培訓(xùn)體系則需要大量工作的推進(jìn)。最后，我認(rèn)為系統(tǒng)沒有太多好壞之分，適合自己企業(yè)的才是最好的。