企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程是培訓(xùn)師手中的工具，如果課程設(shè)計(jì)做好了，培訓(xùn)就完成了一半。隨著企業(yè)越來(lái)越重視培訓(xùn)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程成為企業(yè)內(nèi)部講師的日常工作，如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使其實(shí)用個(gè)性化是企業(yè)講師成為急需具備的技術(shù)。課程設(shè)計(jì)主要分為三個(gè)階段。

1.學(xué)員需求調(diào)查

要讓用戶接受培訓(xùn)教育的過(guò)程，就要了解學(xué)習(xí)者的要求。在設(shè)計(jì)課程之前，講師首先要了解幾個(gè)問(wèn)題：學(xué)員是誰(shuí)，需要什么，他們關(guān)注的焦點(diǎn)是什么，教育能解決他們什么問(wèn)題？

每個(gè)學(xué)員的需求興趣都不同?；鶎庸ぷ魅藛T注重工作技能，希望學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)的工作執(zhí)行步驟、方法和技巧。中高層管理者在理念沖突、思維啟發(fā)、戰(zhàn)略制定方面會(huì)更感興趣。

2.明確設(shè)計(jì)的目的和原則

培訓(xùn)調(diào)查結(jié)束后，確定培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總體原則和目標(biāo)，明確教育主題，指明內(nèi)容設(shè)計(jì)的方向。

教育目的：教育目的不同，內(nèi)容設(shè)計(jì)也會(huì)有明顯的差異。如果教育是讓人們知道工作基本過(guò)程方法，那么理論知識(shí)就會(huì)更多。如果是提高人力運(yùn)用技術(shù)，就要增加實(shí)際事例、現(xiàn)場(chǎng)模擬等。

教育主題：教育主題要明確具體，不要太泛。因?yàn)橐淮谓逃荒芙鉀Q所有問(wèn)題。主題越少越好，越集中越好。比如如何處理服務(wù)工作的壓力，如何編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告這類內(nèi)容。

培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間可以長(zhǎng)也可以短，可以圍繞一個(gè)主題進(jìn)行幾天的培訓(xùn)，也可以針對(duì)一個(gè)小主題設(shè)計(jì)幾個(gè)小時(shí)或幾十分鐘的培訓(xùn)。為此，時(shí)間必須明確。否則，由教育內(nèi)容的多或少，都會(huì)對(duì)教育效果產(chǎn)生很大影響。

教育形式：教育內(nèi)容和教育形式相輔相成，內(nèi)容決定形式，形式對(duì)內(nèi)容有一定的影響。如果要進(jìn)行事例分析，就要增加周圍的事例。如果是交互式教育，就要增加游戲設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

3.具體內(nèi)容設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，首先構(gòu)建課程框架，填充內(nèi)容，最后梳理課程，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。課程設(shè)計(jì)完成后，通過(guò)內(nèi)部小規(guī)模試行發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)糾正。然后在訓(xùn)練過(guò)程中不斷改進(jìn)，不斷增加新的事例素材等內(nèi)容，保障培訓(xùn)是接近現(xiàn)實(shí)情況的。

綜上所述，設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程是講師的基本功，旨在具備熟練的工作技能，最大限度地滿足學(xué)生的需求，使課程能夠兼顧實(shí)戰(zhàn)和生動(dòng)，這也對(duì)企業(yè)培訓(xùn)講師提出了越來(lái)越高的要求。