縱觀移動學(xué)習(xí)近十年的發(fā)展，從管理到運營是未來企業(yè)移動學(xué)習(xí)發(fā)展的必由之路。在經(jīng)歷了從無到有的跨越之后，從“有到卓越”將是企業(yè)下一步思考的重點，而如何做到“卓越”則意味著平臺管理者需要重新設(shè)計移動學(xué)習(xí)的生命周期產(chǎn)品經(jīng)理的思維，思考移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營規(guī)則。那么互聯(lián)網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺運營商應(yīng)該具備怎樣的思維呢？

1.平臺思維

平臺思維倡導(dǎo)開放、共享、共贏，其本質(zhì)在于打造多主體共贏互利的生態(tài)系統(tǒng)。對于企業(yè)移動學(xué)習(xí)運營商來說，移動學(xué)習(xí)平臺的運營不依賴于平臺管理者單方面采集和發(fā)布內(nèi)容，而應(yīng)本著開放、共享、共贏的原則，鼓勵更多學(xué)習(xí)者的UGC，調(diào)動全體學(xué)生的積極性和參與感。

2.以用戶為中心的思維

企業(yè)移動學(xué)習(xí)平臺上有兩類用戶：一類是平臺的管理者或運營者，讓這些人能夠輕松發(fā)起活動、便捷地管理平臺數(shù)據(jù)非常重要；第二類是那些有強烈學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)者，如何激發(fā)這群人的學(xué)習(xí)興趣，讓他們愿意來到平臺上，這對平臺上的內(nèi)容和活動形式提出了非常高的要求。一方面，內(nèi)容的設(shè)計要保證接地氣，且所有內(nèi)容都是根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求而設(shè)計，深度嵌入業(yè)務(wù)流程，融入實際工作情境；另一方面，形式設(shè)計有趣、好玩，滿足非正式學(xué)習(xí)“輕應(yīng)用”的特點。例如，文本內(nèi)容應(yīng)盡可能圖表化，以符合當(dāng)前情況。將更流行的網(wǎng)絡(luò)語言和活動設(shè)計與熱門事件相結(jié)合，降低參與門檻，如投票、問答、直播、微互動等。

3.規(guī)劃思維

運營規(guī)劃是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理的一項重要工作。在移動學(xué)習(xí)平臺的運營中，首先需要明確兩類平臺用戶的角色定位。運營商的作用非常重要。許多公司將此類人員定義為內(nèi)容編輯和發(fā)布者。事實上，這只是平臺管理者最基本的角色。工作中，更重要的工作應(yīng)該是充分發(fā)揮策劃的責(zé)任，策劃內(nèi)容，讓內(nèi)容更系統(tǒng)、更有趣、更容易讓學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。此外，還需要策劃各種吸引學(xué)習(xí)者的活動，比如投票、調(diào)研、闖關(guān)游戲、獎品兌換等活動可以增加平臺的活躍度。

4.游戲化思維

近年來，游戲化無論是在企業(yè)管理還是培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面都受到了很多關(guān)注，業(yè)界也將游戲化視為未來企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的趨勢之一。對于游戲化思維在互聯(lián)網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺的應(yīng)用，需要用設(shè)計游戲產(chǎn)品的思維來設(shè)計學(xué)習(xí)活動，通過游戲設(shè)計調(diào)動學(xué)習(xí)者的參與感和情感，提高用戶粘性。