崗位技能矩陣
簡介
既然是矩陣就有縱橫兩個方向，其中縱向上一般會是人員名字及相關信息，而橫向上一般是工序或技能描述，而縱橫的交叉點就是該員工對應這個工序或技能的掌握水平狀態(tài)，而這個掌握水平一般會分為五個狀態(tài)：不能做，培訓中，無法獨立作業(yè)，可以獨立作業(yè)，可以培訓他人。
評定標準：根據(jù)崗位技能矩陣要求對員工在該崗位的各技能項目的掌握程度評估并用四象限的方式來評定,支持按自定義的四個等級或掌握與否進行評定，企業(yè)可根據(jù)實際所需選擇考核標準。
應用價值
通過崗位技能矩陣的應用，就可以直觀的看出各個工序或技能與人員的匹配情況，如果該部門下出現(xiàn)一個工序或技能所有員工都掌握的不好，那么就需要重新進行培訓了。通過崗位技能矩陣的展示，可以直接將現(xiàn)場的工序或技能培訓優(yōu)先級顯示出來，對于工序或技能下人員數(shù)量較少的，就需要優(yōu)先安排培訓。
同時，管理者可以直接獲取當前人員的技能狀態(tài)，一旦遇到人員短缺的情況，則可以通過技能矩陣迅速找到相應的技能資源補上短缺。
崗位技能矩陣也是一線員工能力發(fā)展的一個參考工具，可以直觀的看出員工的技能水平以及技能數(shù)量，為后續(xù)員工發(fā)展提供參考。
對于制造行業(yè)來說，崗位技能矩陣還是檢驗產(chǎn)線是否柔性的重要參考指標，如果一個產(chǎn)線上越多的員工具備多個技能，那么就代表這個產(chǎn)線抗風險性強，也就是說產(chǎn)線調(diào)整的柔性就越好，這就是我們要大力培養(yǎng)多能工的一個目的。
使用方式
1.設置矩陣的基本信息，如矩陣名稱、目標崗位，同時劃分出考核等級，并選定相關學習地圖風格。
2.配置矩陣中目標崗位所需技能，然后根據(jù)技能屬性添加課程內(nèi)容，還可以形成獨立的學習地圖。
3.最后添加所有目標學員，管理員可隨時更新學員學習情況，實時掌握學習進度。
4.支持針對不同崗位建立多個技能矩陣，也可以針對所有崗位建立一個通用矩陣。
5.設定矩陣目標崗位后，可開啟同步目標崗位用戶的按鈕，自動將符合目標崗位的用戶加入矩陣，當團隊發(fā)生變化時，可自動調(diào)整考核人員。
6.如需更換矩陣目標崗位，在修改后，矩陣會自動移除不符合目標崗位的學員。
7.技能的考核標準支持按自定義的四個等級或掌握與否進行評定，企業(yè)可根據(jù)實際所需選擇考核標準。
8.矩陣中的技能按類別進行設置，技能的考核需關聯(lián)指定課程或考試，支持設置各技能達標條件。
上述就是技能矩陣制作及使用的步驟，制作和使用起來也不復雜，但就是這個工具就能將該部門或項目組成員的技能水平一目了然地展示出來，協(xié)助管理人員進行技能管理。
設置要求
1、梳理培訓需求 進行“傻瓜式”管理
對于培訓管理者而言，可借助培訓矩陣圖來梳理培訓需求。培訓矩陣圖一般包括兩個維度，即崗位以及崗位所需的課程與培訓，可以有效保證培訓內(nèi)容的針對性及實用性。
2、劃分職位組，平衡針對性與效率
在同一個矩陣圖中，若包含的崗位數(shù)量越少，培訓內(nèi)容的針對性就越強；若包含的崗位數(shù)量越多，管理起來就越方便。
因此，企業(yè)在設計矩陣時，需要尋找針對性與便捷性之間的平衡點。根據(jù)我的經(jīng)驗，將職能類似的崗位分成職位組是一個比較好的解決辦法，可以在充分保證針對性的同時，又能兼顧到管理效率。
如我們將集團所有崗位分成研發(fā)體系、生產(chǎn)質(zhì)量體系、財務供應體系、行政支持體系、營銷體系等五大職位組。培訓中心在每個職業(yè)體系內(nèi)選擇熟悉業(yè)務的人員來兼職培訓管理人員，并對其進行相關培訓知識的培訓，經(jīng)過考評后即可上崗。在建立技能矩陣時，由兼職培訓管理員負責整合所需知識、技能類似的崗位，形成崗位組。
3、結(jié)構(gòu)化梳理，把控培訓需求
在梳理培訓需求時，為了保證全面性，可以采用結(jié)構(gòu)化的梳理方式。如公司按照法規(guī)/文件/制度類、安全環(huán)境類、知識類、實操技術類、綜合管理類五方面將崗位需要的培訓和學習進行了結(jié)構(gòu)化梳理。這樣能夠避免非結(jié)構(gòu)化梳理的隨機性，防止因考慮不周而遺漏應有的培訓內(nèi)容。
4、判斷培訓實施的時機
培訓矩陣圖中的“考核結(jié)果說明”一欄，主要便于培訓管理者判斷培訓實施的時機，實行“傻瓜式”培訓管理。以公司的QA崗位為例，根據(jù)崗位工作需要，在崗人員必須掌握GMP相關規(guī)定，而且此內(nèi)容應該在上崗前或在相關規(guī)定修訂后進行培訓，在正常情況下，不必為在崗人員安排這一項培訓。
5、搭建覆蓋全員的培訓體系
基于技能矩陣，企業(yè)培訓管理者可以形成相應的課程體系、知識體系、師資體系，進而構(gòu)成完善的培訓體系。通常情況下，在培訓矩陣圖完成后，現(xiàn)有課程將可以整合進課程體系中，而另一部分新增課程則有待開發(fā)。
6、完善課程體系與師資體系
首先，培訓管理人員通過培訓矩陣圖梳理出各職位的培訓課程，若加以匯總就可以構(gòu)成覆蓋員工職業(yè)生涯全過程（包括入職、在職、晉升）的課程體系。
崗位技能矩陣編制參考
1、技能水平評分標準
0——不作要求;
1——學習知曉:參加過培訓,測試合格;但需要在別人的幫助與指導下進行工作。
2——獨立應用:接受培訓,進行實際工作半年以上,能力評估達標,能夠獨立上崗。
3——熟練應用:達到獨立應用的水平,連續(xù)2年能力評估達標,并沒有發(fā)生因能力缺失而造成影響,或具有3次以上成功應急操作的經(jīng)驗。
4——指導他人:達到熟練應用的水平,有5年以上該技能的實踐經(jīng)驗,具備一定的培訓與輔導技巧。
2、責任目標
主要從宏觀、微觀角度闡述員工對責任目標的知曉、應用、理解與執(zhí)行。
公司總經(jīng)理及培訓管理成員作為政策的制定者和推行者,應具備指導他人如何有序開展工作的能力標準;專業(yè)部門的部門負責人作為政策實施的組織者、策劃者、監(jiān)管者,也應具備指導他人的能力;其他部門總監(jiān)、主管應具備熟練應用能力,領會并組織團隊進行執(zhí)行公司的政策、方針、目標、計劃等;各級管理人員應在職責權(quán)限范圍內(nèi),領會公司政策和發(fā)展方向,獨立運用到本職工作中;基層崗位需要知曉公司宏觀的責任目標方面內(nèi)容。
根據(jù)技能因素與崗位需求的緊密程度需要特別指出，方針、政策與目標方向，主要包括公司的經(jīng)營方針、經(jīng)營目標、主要是指宏觀方面，公司總經(jīng)理及培訓管理員需要達到指導他人的能力標準。
